Průvodce komunikací s bankami, nebankovními společnostmi a inkasními agenturami. Jak si zajistit lepší podmínky a na co si dát pozor.
Komunikace s věřitelem je klíčová pro to, aby se vaše dluhová situace nezhoršovala. Přečtěte si, jak na to.
Zlatá pravidla komunikace s věřiteli
1. Komunikujte písemně
Vždy preferujte písemnou komunikaci (email, doporučený dopis). Telefonní hovory si poznamenejte – datum, čas, jméno operátora a obsah hovoru.
2. Buďte konkrétní a realistický
Věřitel chce vědět, kdy a kolik dostane. Nepřislibujte více, než jste schopni splnit. Raději navrhněte nižší splátku, kterou zvládnete, než vyšší, které se vzdáte po třech měsících.
3. Neignorujte urgentní výzvy
Každá ignorovaná výzva eskaluje situaci. Odpovězte včas, i když nemáte dobré zprávy – ukážete tím, že situaci neignorujete.
4. Žádejte vždy písemné potvrzení
Jakákoli dohoda (splátkový kalendář, odklad) musí být písemně potvrzena. Ústní dohody jsou těžko prokazatelné.
Jak napsat žádost o splátkový kalendář
Žádost by měla obsahovat:
- Vaše kontaktní údaje
- Číslo smlouvy/pohledávky
- Aktuální finanční situaci (stručně)
- Konkrétní návrh splátkového kalendáře
- Kontakt pro odpověď
Na co si dát pozor
Inkasní agentury – jsou o krok níže než původní věřitel. Mají omezená práva – nemohou vám vyhrožovat ani vstoupit do domu. Pokud tak činí, je to nezákonné.
Falešná urgentnost – ne každá urgentní výzva je automaticky exekuce. Přečtěte si dokument pečlivě.
Podpis pod tlakem – nikdy nepodepisujte dokumenty, kterým nerozumíte nebo pod časovým tlakem.
Závěr
Komunikace s věřiteli nemusí být záhada. S dobrou přípravou a jasným přístupem lze dosáhnout výrazně lepších podmínek.